Wie melde ich jemanden?
Jedes Mitglied darf melden. Du brauchst dafür kein Recht. Nutze das rote Warndreieck oben. Eine konkrete Nachricht meldest du auch über ihr Menü: auf ein Profil in der Einheitenliste, auf eine Chat-Nachricht, auf eine Sprechzeile oder auf eine SDS im Funkverkehr. An Chat, Sprechzeile und SDS sitzt dafür auch eine kleine Flagge.
Beim Melden sichert der Server Beweise. Er kopiert je zehn Chat- und Sprachnachrichten vor und nach dem Vorfall in das Ticket. Bei einer SDS sind es bis zu zehn SDS davor und danach, die du selbst lesen konntest. Denn die Originale werden nach einer Frist gelöscht.
Es gibt Grenzen. Du kannst höchstens zehn Meldungen pro Tag abgeben. Dieselbe Nachricht meldest du nur einmal, dich selbst nie.
Jede Meldung geht sofort bei der Administration ein. Wähle einen passenden Grund: Meldungen zu Jugendschutz und Rechtsverstößen werden vorrangig bearbeitet. Der Wortlaut der gemeldeten Nachricht bleibt im Ticket. Er wird nicht per E-Mail verschickt.
Was sind Timeout, Kick und Bann?
Eine Verwarnung ist ein Hinweis auf einen Regelverstoß. Sie kommt als Hinweisfenster und bleibt stehen, bis du sie zur Kenntnis genommen hast. Verwarnen können Admins der Leitstelle, wer das Recht Leitstelle hat, und die Plattform.
Ein Timeout ist eine zeitlich begrenzte Einschränkung. Du darfst dann nicht senden, nicht chatten, kein Fahrzeug besetzen und keinen Status frei setzen. Zuhören und Zusehen geht weiter.
Beim Timeout bleibt deine Mitgliedschaft bestehen. Wie lange er dauert, steht in der Meldung. Es gibt auch einen Timeout der Plattform. Er sperrt Chat und Funk in jeder Leitstelle.
Ein Kick wirft dich aus der Leitstelle. Du kannst aber wieder beitreten. Ein Bann sperrt dich dauerhaft aus dieser einen Leitstelle aus.
Beim globalen Bann der Plattform verlässt das Konto alle Leitstellen, die ihm nicht gehören. Seine Chat- und Sprachnachrichten werden für die Dauer der Sperre ausgeblendet. Die normalen Löschfristen gelten weiter.
Eine Sperre löscht kein Konto. So kann der Gesperrte weiter Auskunft, eine Datenkopie und Widerspruch verlangen.
Den Besitzer einer Leitstelle kann niemand entfernen oder entrechten. Man kann ihn nur umbenennen.
Mein Konto wurde automatisch gesperrt. Was tun?
Melden mehrere verschiedene Mitglieder mit bestätigter E-Mail-Adresse dasselbe Konto innerhalb kurzer Zeit, sperrt der Server es vorläufig für einige Stunden. Das ist eine automatische Schutzmaßnahme. Vorher hat kein Mensch geprüft. Danach prüft das Team jede automatische Sperre.
Auf der Sperrseite und per E-Mail steht, was beschränkt wird, auf welchen Tatsachen die Sperre beruht, welche Regel gilt und wie du Einspruch einlegst.
Den Einspruch legst du kostenlos mit dem Knopf Einspruch einlegen ein. Er wird ein Ticket, das ein Mensch beantwortet. Das geht auch nach Ablauf der Sperre noch mindestens sechs Monate lang, einmal je Sperre.
Hebt das Team die Sperre auf, sperren dieselben Meldungen dein Konto nicht noch einmal.
Was ist der Aufnahmemodus?
Eröffne vor einer Aufnahme oder einem Stream ein Ticket. Kläre die Rahmenbedingungen mit dem Support. Nur der Superadmin und die globale Moderation können den Aufnahmemodus starten. Erst danach darf die Aufnahme beginnen.
Der Aufnahmemodus schützt persönliche Daten und dient dem Jugendschutz. Teilnehmen dürfen nur Personen ab 18 Jahren. Der Server prüft das Alter, eine Ausnahme gibt es nicht.
Jede volljährige Person muss dem aktuellen Durchlauf zustimmen, bevor sie senden oder im Chat schreiben darf. Ohne Zustimmung werden die Person und ihre Beiträge für andere ausgeblendet. Das betrifft auch Beiträge von vor dem Einschalten. Unter 18-Jährige haben währenddessen keinen Zugang zur Leitstelle.
Nach dem Ausschalten werden Personen und Beiträge wieder sichtbar. Der Modus löscht nichts; die normalen Löschfristen gelten weiter.
Wird der Modus erneut eingeschaltet, müssen alle neu zustimmen. Eine frühere Zustimmung gilt nicht für den neuen Durchlauf. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen.
Der Aufnahmemodus ging von selbst an
Der Modus ging nicht von selbst an. Er ist eine Einstellung der ganzen Leitstelle, nicht deines Kontos, und eingeschaltet hat ihn die Moderation.
Sobald er an ist, erscheint das Zustimmungsfenster bei allen, die gerade drin sind. Auch wenn sie selbst nichts übertragen. Unter 18-Jährige können die Leitstelle währenddessen nicht nutzen.
Du hast zwei Möglichkeiten. Stimmst du zu, funkst und schreibst du wie vorher. Dann können Stimme, Benutzername und Chat in einer Übertragung landen.
Lehnst du ab, bleibst du trotzdem drin. Du hörst und liest alles mit, nur Sprechtaste und Chat sind gesperrt. Für andere sind du und deine Beiträge ausgeblendet, auch ältere.
Das Band oben bleibt stehen. Ein Klick darauf öffnet das Fenster wieder, falls du es dir anders überlegst.
Hast du zugestimmt, steht im Band "Zustimmung widerrufen". Ein Klick, eine Rückfrage, und der Widerruf gilt sofort: Eine laufende Durchsage endet, du funkst und schreibst nicht mehr, und für andere werden du und deine Beiträge wieder ausgeblendet.
Warum ist ein Knopf grau?
Viele Handgriffe brauchen ein Recht: Alarmieren, Disponieren, Rufgruppen, Schleifen, Stichwörter und alles in der Verwaltung. Fehlt dir das Recht, ist der Knopf grau oder fehlt ganz. Das ist kein Fehler.
Übungsnotrufe, der Notruf-Teil im Reiter "Notruf / Telefon" und der Klingelton hängen nicht an der Berechtigung Leitstelle. Du musst dafür selbst am Leitstellenplatz sitzen. Der Leitstellenplatz ist der Platz des Disponenten.
Das Soundboard braucht drei Dinge: das Premium-Abo der Leitstelle, die Berechtigung Soundboard in deiner Rolle und einen besetzten Leitstellenplatz. Fehlt etwas, erscheint keine Clipliste. In der Sprechleiste steht dann ein kurzer Hinweis.
Lagemeldung und Nachforderung dürfen alle. Sie sind der Rückweg von der Einsatzstelle. Deshalb brauchen sie kein Alarmrecht.
Wie funktioniert das Soundboard?
Das Soundboard sendet kurze Clips oder Vorlagen auf eine gewählte Rufgruppe. Es nutzt den normalen Sprachweg. Feldgeräte hören die Clips wie einen Funkspruch.
Clips legst du in der Verwaltung unter Soundboard an. Abspielen geht nur in der Web-Konsole, neben der Sprechtaste.
Drei Dinge müssen gleichzeitig stimmen. Der Gründer der Leitstelle hat ein laufendes Premium-Abo. Du sitzt auf dem Leitstellenplatz. Deine Rolle hat die Berechtigung Soundboard.
Gründer und Admins brauchen die Berechtigung in der Rolle nicht, wenn die Leitstelle premium ist. Ohne Abo steht in der Verwaltung ein Hinweis statt der Upload-Liste.
Hast du in der Rolle nur die Berechtigung Leitstelle, aber nicht Soundboard, siehst du in der Sprechleiste einen Hinweis statt der Knöpfe. Das ist keine Störung. Es fehlt die Berechtigung oder das Abo.