Nutzungsbedingungen (AGB)

1.Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen (AGB) gelten für die Web-Leitstelle im Browser unter sondersignal-app.de, für die Android-App Sondersignal Simulator und für die Steam-Fassung. Alle drei bilden zusammen einen Dienst; wer sich anmeldet, kann sie mit demselben Konto nutzen.

Anbieter des Dienstes ist:

Spiel-Support ausschließlich über das Ticketsystem. Fragen zum Spiel, technische Probleme und Hilfe zum Konto bearbeiten wir ausschließlich über deine Tickets (auch über das Ausrufezeichen im Header). Kein Spiel-Support per E-Mail, Telefon, Discord oder Direktnachricht.

Für rechtliche Erklärungen, insbesondere Kündigung und Widerruf, Datenschutzanfragen, Meldungen rechtswidriger Inhalte, gesetzlich vorgesehene Beschwerden und Anliegen Sorgeberechtigter bleiben die oben genannten Kontaktwege erreichbar. Dafür brauchst du kein Konto oder Ticket. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Mit der Registrierung eines Kontos erkennst du diese Bedingungen an. Sie gelten zusammen mit der Datenschutzerklärung, die erklärt, welche Daten wir verarbeiten.

2.Was dieser Dienst ist - und was er nicht ist

Der Sondersignal Simulator ist eine Simulations- und Übungsanwendung zu Unterhaltungs- und Übungszwecken im Spiel. Er bildet Funkverkehr, Alarmierung und Leitstellenarbeit nach, so wie ein Brettspiel eine Stadt nachbildet.

Es besteht keine Verbindung zu behördlichen Leitstellen, zu BOS-Funknetzen oder zu echten Alarmierungssystemen. Der Dienst ist kein Einsatzmittel. Er ersetzt kein Funkgerät, keinen Melder und keine Leitstelle.

3.Kein Realeinsatz, Simulationsinhalte als Spiel

Der Dienst darf nicht für reale Einsätze genutzt werden - weder zur Alarmierung noch zur Einsatzkommunikation noch zur Statusführung. Untersagt ist außerdem jede Nutzung, die im Straßenverkehr oder gegenüber Dritten den Eindruck erwecken kann, es handle sich um ein echtes Einsatzfahrzeug oder um echten Behördenfunk. Wer den Dienst entgegen diesem Abschnitt einsetzt, handelt auf eigenes Risiko und außerhalb dieser Vereinbarung.

Alle fachlichen Inhalte sind Teil eines Spiels. Das gilt insbesondere für den RTW-Monitor mit EKG, Vitalwerten, Szenarien und Defibrillator, die ABC-Abfrage mit Gefahrnummern, Klassen und Gefahrzetteln, Patientenfelder wie Sichtungskategorie und PZC, Klinikvorschläge, Ausrückeordnungen und Stichworte, die Wassertank-Tafel mit Durchflüssen und Füllständen, die Atemschutzüberwachung mit Luftverbrauch und Restzeiten, Funk- und Statusabläufe, Übungsnotrufe, Karten, Fahrzeiten sowie die Hilfe, die Anleitung und das Handbuch. Kodier- und Meldeschemata Dritter - etwa Patientenzuweisungscodes oder die Ausrückeordnung einer echten Leitstelle - stellen wir nicht bereit: Wo der Dienst solche Angaben aufnimmt (PZC, Stichwort, AAO), sind es frei eingebbare Textfelder, deren Inhalt die Spielerinnen und Spieler selbst wählen. Diese Inhalte sind erfunden, vereinfacht oder nur an die Wirklichkeit angelehnt; sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein und entsprechen keinem echten Gerät, keiner Dienstvorschrift, keiner Leitlinie und keiner Ausrückeordnung einer echten Behörde.

Sie sind nicht zugelassen und nicht geeignet für reale Einsätze, für Notfälle, für Diagnostik oder Therapie, als Ausbildungs-, Fortbildungs- oder Prüfungsgrundlage oder als Ersatz für fachliche Unterweisung. Vereinbarte Beschaffenheit ist ein Spiel mit vereinfachten, frei erfundenen Inhalten; wir schulden keine fachliche Richtigkeit im Sinne einer Ausbildungs- oder Einsatzgrundlage. Im Browser zeigen wir dir diesen Hinweis vor dem Abschluss im Bestellvorgang. Unsere Haftung richtet sich nach Abschnitt 11; die dort genannten Fälle, in denen wir unbeschränkt haften - insbesondere Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit -, bleiben unberührt. Dieselben Hinweise stehen im Dienst selbst, etwa am RTW-Monitor, an der ABC-Abfrage und am Anfang jeder Hilfeseite. Im Notfall wähle 112 oder 110.

4.Konto

Die Web-Leitstelle und das Leitstellen-Modul in der App brauchen ein registriertes Konto. Sirene, Funkgerät und Melder in der App laufen ohne Anmeldung. Die Web-Konsole fragt beim Öffnen nach dem Konto.

Ein Konto besteht aus einem selbst gewählten Benutzernamen, einer eindeutigen E-Mail-Adresse und einem Passwort oder einer verknüpften Discord- oder Steam-Identität. Die E-Mail dient der Anmeldung am Dienst und dem Zurücksetzen des Passworts (per Link in der Mail). Jede Adresse darf nur einmal vergeben werden. Wer sich mit Discord oder Steam registriert, braucht kein Passwort und kann später über "Passwort vergessen" eines setzen. Die Anmeldung mit Steam läuft im Steam-Client über ein Ticket des Clients und im Browser über "Mit Steam anmelden" bei Steam selbst; beide Wege führen auf dasselbe Steam-Konto.

Du bist dafür verantwortlich, dein Passwort geheim zu halten. Gib dein Konto nicht an andere weiter. Ein Benutzername darf nicht gegen Rechte Dritter verstoßen und nicht den Eindruck erwecken, du seist eine Behörde, eine Hilfsorganisation oder eine echte Leitstelle.

Dein Konto hat einen Anzeigenamen (öffentlich in Leitstelle, Funk und Chat) und einen Benutzernamen (nur für die Anmeldung). Beides kannst du in der Web-Leitstelle unter Einstellungen / Konto ändern.

Neuregistrierungen im Web setzen voraus: eine bestätigte E-Mail-Adresse (Domain nimmt Post an, keine bekannte Wegwerf-Adresse, höchstens ein Konto je Vergleichsadresse), einen gültigen ALTCHA-Nachweis (Rechenaufgabe im Browser, kein Captcha-Dienst eines Dritten) sowie die Bestätigung, dass du diese Bedingungen akzeptierst und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast. Das gilt auch für eine Registrierung mit Discord oder Steam: Die E-Mail-Adresse wird in jedem Fall bestätigt. Es gibt keine Länderprüfung und keine Sperrliste für Tor, Rechenzentren oder Proxies. Konten, die vor Einführung der E-Mail-Bestätigung existieren, müssen nicht erneut bestätigt werden.

5.Mindestalter

Der Dienst richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Ein neues Konto kann nur anlegen, wer mindestens 16 Jahre alt ist. Das Mindestalter gilt ohne Ausnahme. Ein kostenpflichtiges Premium-Abonnement im Browser schließt nur ab, wer mindestens 18 Jahre alt ist (Abschnitt 8.4). Für die Zustimmung zum Aufnahmemodus gilt eine eigene Altersgrenze von 18 Jahren (Abschnitt 7).

Bei der Registrierung fragen wir dein Geburtsdatum ab und prüfen es. Eine falsche Angabe ist ein Verstoß gegen diese Bedingungen; stellt sich heraus, dass ein Konto unter falscher Altersangabe angelegt wurde, können wir es sperren oder löschen. Konten, die vor Einführung der Altersabfrage angelegt wurden, fragen das Geburtsdatum beim nächsten Zugang ab. Bei bestehenden Konten fragen wir das Geburtsdatum einmal erneut ab; bis zur Bestätigung sind Leitstellen nicht nutzbar. Stimmt die Angabe dabei nicht mit dem hinterlegten Geburtsdatum überein, sperren wir den Zugang zu allen Leitstellen, bis der Support die Angabe mit dir geklärt hat; das hinterlegte Datum nennen wir dabei nicht. Ergibt das hinterlegte Geburtsdatum ein Alter unter 16 Jahren, bleiben alle Leitstellen gesperrt, bis du 16 bist; ab deinem 16. Geburtstag ist das Konto ohne weiteres Zutun nutzbar. In allen diesen Fällen bleiben die Datenkopie, die Kontolöschung und die Rechtstexte erreichbar. Gesichtsprüfung (freiwillig). Bei beiden Sperren kannst du statt eines Tickets dein Alter per Kamera schätzen lassen. Die Schätzung läuft auf deinem Gerät, kein Bild verlässt es; an uns geht nur das Ergebnis als Zahl, als Hinweis für eine menschliche Prüfung (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.27). Die Schätzung entsperrt dein Konto nicht und ändert kein Geburtsdatum: ein Mensch aus dem Team prüft den Hinweis in einem Ticket und entscheidet. Ein dabei genanntes Geburtsdatum ist nur ein Hinweis. Dieselbe Prüfung bekommst du ohne Kamera, indem du ein Ticket schreibst; je Sperre gibt es einen Hinweis und ein Ticket. Einen Ausweis verlangen wir nicht und nehmen wir nicht an. Sorgeberechtigte, die von einem Konto ihres Kindes unter 16 Jahren erfahren, können sich unter support@sondersignal-app.de melden. Das Team prüft die Angabe; bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto, und ein Mensch entscheidet über die weiteren Schritte.

Schutz Minderjähriger. Konten unter 18 Jahren können im Chat keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links oder Messenger-Namen senden; solche Angaben anderer werden ihnen ausgeblendet. Die Direktwahl im Telefon zwischen einem volljährigen und einem minderjährigen Konto ist gesperrt; der Ruf an die Leitstelle bleibt möglich. Maßgeblich ist das hinterlegte Geburtsdatum. Was wir zum Jugendschutz tun und wie Sorgeberechtigte uns erreichen, steht auf der Seite Jugendschutz.

6.Zulässige Nutzung und Verhalten

Der Dienst lebt davon, dass Menschen miteinander sprechen. Deshalb gilt:

• Untersagt sind missbräuchliche Nutzung, Belästigung, Beleidigung, Bedrohung und Diskriminierung anderer Nutzerinnen und Nutzer.
• Untersagt ist das Nutzen der App im Rahmen realer BOS-Tätigkeiten, es handelt sich hierbei um ein Spiel!
• Untersagt sind rechtswidrige Inhalte jeder Art, insbesondere solche, die Rechte Dritter verletzen.
• Untersagt ist das öffentliche Streamen oder sonstige Vorführen fremder Stimmen, Chat-Nachrichten oder Leitstelleninhalte ohne vorherige Einwilligung der betroffenen Personen. Hausregel für Aufnahmen, Clips und Streams: Eröffne vorher ein Ticket und kläre die Rahmenbedingungen mit dem Support; aufgenommen wird, sobald der Support den Aufnahmemodus gestartet hat. Das gilt nicht, wenn nur deine eigene Stimme und deine eigenen Beiträge zu hören oder zu sehen sind.
• Untersagt sind Inhalte, die Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, die Selbstverletzung, Suizid oder Essstörungen anleiten, dazu anregen oder sie verherrlichen. Lagen mit Suizid oder Selbstverletzung sind generell verboten. Verboten sind auch Inhalte, die sexualisierte Gewalt darstellen, Gewalt gegen Kinder als Unterhaltungselement verwenden oder reale Anschläge, Amoktaten und vergleichbare Ereignisse nachstellen. Ebenso untersagt ist das Verhöhnen von Opfern oder Einsatzkräften. Das gilt für Einsatztexte, Meldebilder, Funk, Chat, Soundboards und Anzeigenamen gleichermaßen.
• Untersagt sind automatisierte Zugriffe, Manipulationen am Dienst und Versuche, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen.
• Untersagt ist das Umgehen von Registrierungs- und Sperrprüfungen sowie das Anlegen mehrerer Konten zum Ausweichen von Sperren.
• Untersagt ist es, die Schutzmaßnahmen für Minderjährige (Abschnitt 5) zu umgehen, etwa Kontaktdaten verschlüsselt oder umschrieben an Minderjährige weiterzugeben, sie zu privaten Treffen oder auf andere Plattformen zu drängen oder ein falsches Geburtsdatum anzugeben.

Was erwünscht ist, und wo die Grenze liegt. Der Dienst bildet den Einsatzdienst nach. Ernste Lagen gehören dazu und sind ausdrücklich erwünscht: Verkehrsunfälle, Brände, medizinische Notfälle, Menschenrettung, auch Einsätze, die nicht gut ausgehen. Der Maßstab ist der Funk selbst - eine Lage wird beschrieben, damit disponiert werden kann, nicht ausgeschmückt, damit sie wirkt. Schilderungen von Verletzungen, Sterben oder Leichen, die über das für die Disposition Erforderliche hinausgehen, sind nicht zulässig; ebenso wenig das Nachstellen realer Einzelfälle. Für Aufnahmen, Clips und Streams aus dem Dienst gilt derselbe Maßstab unverändert weiter, zusätzlich zu den Regeln der jeweiligen Plattform. Einzelne Leitstellen dürfen strengere Hausregeln aufstellen; für Verstöße gilt der letzte Absatz dieses Abschnitts. Unabhängig davon gilt: Wer sich in einer echten Krise befindet, findet rund um die Uhr Hilfe bei der Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222.

In der Patientenanlage eines Einsatzes dürfen keine echten Patientendaten stehen. Vorname, Nachname, Sichtungskategorie, Versorgungsstufe und das Freitextfeld PZC sind Übungswerte. Das Feld PZC ist ein freies Textfeld; der Simulator bildet kein Zuweisungsverfahren Dritter (etwa IVENA eHealth) nach und prüft oder erklärt keine Codes. Wer dort echte Personalien einträgt, verstößt gegen diesen Abschnitt. Dasselbe gilt für das Patientenprotokoll: die Notizen sind Übungstext im Simulator, kein reales Behandlungsdokument und keine Patientenakte. Eine Gesundheitskarte wird nicht gelesen, ein PDF wird nicht erzeugt.

Dienste Dritter, insbesondere VATSIM. Die Flugkarte der Web-Leitstelle zeigt Positionen aus dem öffentlichen VATSIM-Netz. Wir stehen in keiner Verbindung zu VATSIM - es besteht keine Partnerschaft, keine Absprache und kein Einfluss auf die dortigen Regeln. Wer sich bei VATSIM anmeldet, unterliegt allein den Nutzungsregeln von VATSIM in ihrer jeweils geltenden Fassung; maßgeblich ist ausschließlich deren Wortlaut. Nach diesen Regeln sind Außenlandungen - Landungen abseits eines Flugplatzes - nur mit vorheriger Genehmigung durch VATSIM zulässig. Wir empfehlen deshalb ausdrücklich, im VATSIM-Netz nur auf richtigen Flugplätzen zu landen. Eine Erlaubnis hierfür können wir weder erteilen noch vermitteln, und für Folgen eines Verstoßes gegen die Regeln von VATSIM - etwa Verwarnungen oder Sperren dort - übernehmen wir keine Verantwortung. Dasselbe gilt sinngemäß für jeden anderen Dienst, den du neben diesem Simulator nutzt.

Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen, dich aus einer Leitstelle ausschließen oder dein Konto sperren. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann die Sperre global und dauerhaft sein; dann sind Anmeldung und Neuregistrierung nicht mehr möglich (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.9).

7.Deine Inhalte, keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Wenn du sprichst oder schreibst, entstehen Inhalte: Sprachaufnahmen, Chat-Nachrichten, Meldungstexte, Einsatzdaten. In der Web-Leitstelle kannst du außerdem kurze Soundboard-Clips für die Leitstelle und persönliche Signalton-Dateien für dein Konto hinterlegen.

Diese Inhalte werden nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Sie werden auf dem Server verarbeitet und zwischengespeichert. Die Übertragung ist auf dem Transportweg verschlüsselt (HTTPS), auf dem Server liegen die Inhalte jedoch lesbar vor.

Der Betreiber kann in Leitstellen und Rufgruppen Einsicht nehmen und Sprachnachrichten anhören, soweit das zur Prüfung einer Meldung, eines Verdachts auf einen Verstoß oder zur Behebung einer technischen Störung erforderlich ist. Interne Anrufe zwischen zwei Teilnehmern im Modul Telefon kann der Betreiber nicht mithören. Das ist kein Recht zur öffentlichen Verbreitung.

Sprich und schreibe deshalb keine vertraulichen, personenbezogenen oder einsatzrelevanten Inhalte. Behandle jeden Funkspruch so, als könnte ihn ein Fremder hören.

Deine Inhalte bleiben deine. Du räumst uns daran ein einfaches, unentgeltliches, nicht übertragbares und räumlich unbeschränktes Recht ein, sie im Dienst zu speichern, technisch umzuwandeln (etwa in ein anderes Audioformat), zu übertragen und den Personen anzuzeigen oder vorzuspielen, für die du sie im Dienst bestimmt hast - etwa den Mitgliedern deiner Leitstelle oder eines Chat-Raums. Das Recht umfasst außerdem Kopien in Meldungen und Moderationsvorgängen (Abschnitt 12), in Sicherungskopien und in Datenkopien, die Betroffene anfordern, sowie die Weitergabe an einen Discord-Kanal, wenn deine Leitstelle das eingerichtet hat (Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.18). Es gilt nur so lange, wie die Inhalte nach Abschnitt 10 gespeichert sind, und nur für den Betrieb des Dienstes - nicht für Werbung und nicht für eine Veröffentlichung außerhalb des Dienstes.

Du darfst nur Inhalte einstellen, an denen du die nötigen Rechte hast, insbesondere bei Soundboard-Clips und eigenen Signaltönen (Musik, Mitschnitte und Stimmen Dritter sind meist geschützt). Machen Dritte gegen uns Ansprüche geltend, weil ein von dir eingestellter Inhalt ihre Rechte verletzt, stellst du uns von diesen Ansprüchen und den angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

Öffentliches Streamen oder Vorführen (etwa auf Twitch, YouTube oder einer Website) von Stimmen oder Leitstelleninhalten Dritter ist nur mit deren vorheriger Einwilligung erlaubt - für Nutzerinnen und Nutzer ebenso wie für den Betreiber. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.10.

Der Superadmin und die globale Moderation können je Leitstelle einen Aufnahmemodus einschalten, etwa wenn eine Leitstelle ihre Übungen überträgt oder aufnimmt. Das bleibt Simulationsfunktion der Web-Leitstelle (Spiel), keine echte Leitstelle und kein Realeinsatz. Solange der Modus aktiv ist und du dem Opt-in für diesen Durchlauf nicht zugestimmt hast, darfst du auf Rufgruppen nicht senden und im Chat nicht schreiben; Empfang und Lesen bleiben möglich. Für alle anderen werden du und deine Funk- und Chatbeiträge, auch ältere, ausgeblendet. Deine Zustimmung kannst du jederzeit über "Zustimmung widerrufen" im Hinweisband der Leitstelle widerrufen; das wirkt sofort und beendet eine laufende Durchsage. Erneutes Einschalten des Modus erfordert eine neue Zustimmung. Einzelheiten zur Speicherung des Opt-in stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.11.

Mindestalter für die Zustimmung zum Aufnahmemodus: 18 Jahre. Wer noch nicht volljährig ist, kann dem Aufnahmemodus nicht zustimmen; das prüft der Server anhand des hinterlegten Geburtsdatums. Eine Ausnahme gibt es nicht. Wer unter 18 ist, kann während des aktiven Aufnahmemodus nicht an der Leitstelle teilnehmen, auch nicht empfangen oder mitlesen. Nach dem Ausschalten ist der Zugang wieder möglich. Eine Zustimmung mit falschen Angaben ist unwirksam und kann zur Sperre führen (Abschnitt 12). Die Grenze gilt, weil Stimme und Benutzername Minderjähriger auf fremden Plattformen dauerhaft und für uns unkontrollierbar verbreitet werden können.

Sprachaufnahmen verschwinden nach Ablauf der Fristen aus Abschnitt 10 von selbst. Wer eine bestimmte Aufnahme vorher gelöscht haben möchte, schreibt uns über die Kontaktwege oben; wir prüfen das nach Art. 17 DSGVO und löschen, soweit nicht Rechte anderer oder Pflichten entgegenstehen.

8.Premium-Abonnement für Funkspiel-Leitstellen

9.Verfügbarkeit, keine Zustellgarantie, Änderungen des Dienstes

Eine Garantie für Verfügbarkeit, Vollständigkeit oder rechtzeitige Zustellung der Datenübertragung besteht nicht. Nachrichten, Alarmierungen, Statusmeldungen und Funksprüche können verzögert werden, verloren gehen oder ganz ausbleiben - etwa durch Netz, Akku-Optimierung des Geräts, Serverwartung oder Einschränkungen des Betriebssystems.

Der kostenlose Dienst wird ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit bereitgestellt. Für das Premium-Abonnement gilt die bei vergleichbaren Online-Spielen übliche Verfügbarkeit (Abschnitt 9.4). Verlass dich in keiner Situation, in der es auf Zuverlässigkeit ankommt, auf diesen Dienst. Siehe Abschnitte 2 und 3.

10.Daten, Aufbewahrung und Löschung

Gespeichert wird, was für den Betrieb nötig ist. Dazu gehören insbesondere: dein Benutzername und dein Anzeigename, deine E-Mail-Adresse, dein Geburtsdatum, deine Kennung, dein Status, der Zeitpunkt "zuletzt gesehen", deine Mitgliedschaften, die Inhalte, die im Spiel entstehen, und bei einem Premium-Abonnement die Vertrags- und Zahlungsdaten (Kartennummern speichern wir nicht). Die vollständige Liste mit Zweck und Rechtsgrundlage steht in der Datenschutzerklärung.

Es werden keine Geräte-Standortdaten verarbeitet. Der Dienst fragt keine Ortung deines Geräts ab und fordert keine Standortberechtigung. Der Einsatzort bleibt ein Textfeld. Optional kann die Web-Leitstelle in einer Leitstelle mit aktivierter Karte Simulationspositionen von Wachen, Fahrzeugen und Einsätzen sowie Adressen aus dem Adresspool speichern (Näheres in der Datenschutzerklärung).

Es gelten folgende Fristen - sie laufen automatisch ab, ohne dass jemand etwas tun muss:

Untätigkeit löscht nichts mehr. Deine Spielinhalte - Leitstellen, Wachen, Fahrzeuge, Schleifen - und deine Mitgliedschaften bleiben bestehen, auch nach langer Pause und auch wenn in einer Leitstelle niemand mehr aktiv ist. Was weiterhin automatisch abläuft, sind die laufenden Betriebsdaten in der Tabelle oben: Sprachaufnahmen, Funkverkehr, Einsätze, Statusmeldungen und Chat. Warst du lange fort und ist deine Leitstelle inzwischen von einem aktiven Mitglied weitergeführt worden, kann der Besitz auf dieses übergegangen sein.

Wer im Modul "Leitstelle" dauerhaft auf Status 6 ("nicht bereit") steht und sich nicht meldet, kann nach der von der jeweiligen Leitstelle eingestellten Frist aus ihr entfernt werden (Vorgabe: 90 Tage, einstellbar 1-90).

Der Betreiber kann Inhalte vorzeitig entfernen, etwa nach einer Missbrauchsmeldung.

Du kannst dein Konto in der Web-Leitstelle unter Einstellungen / Konto sofort löschen. Dabei werden deine eigenen Leitstellen mitgelöscht - mit allen Wachen, Fahrzeugen, Inhalten und Mitgliedschaften darin, auch denen anderer Personen. Leitstellen anderer verlässt du nur. Deine Beiträge dort erscheinen danach als Gelöschtes Konto; die Fristen in der Tabelle oben gelten weiter. Willst du deine Leitstelle erhalten, übertrage die Inhaberschaft vorher an ein anderes Mitglied.

Konto löschen und Abonnement. Was die Löschung mit einem laufenden Abonnement macht, steht in Abschnitt 8.4 (Kontolöschung und Abonnement). Was Stripe und Google zu Zahlungen aufbewahren, richtet sich nach deren Bedingungen und gesetzlichen Pflichten.

Einzelheiten - welche Daten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte du hast - stehen in der Datenschutzerklärung.

11.Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (wesentliche Vertragspflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Unberührt bleibt die Haftung nach Art. 82 DSGVO und dem Produkthaftungsgesetz. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln des kostenpflichtigen Abonnements (Abschnitt 9.4) bleiben unberührt; sie betreffen Nacherfüllung, Preisminderung und Vertragsbeendigung, für Schadensersatz gilt dieser Abschnitt.

Ausdrücklich klargestellt: Wir haften nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass jemand den Dienst entgegen den Abschnitten 2 und 3 als Einsatzmittel oder in einer realen Gefahrenlage verwendet, Simulationsinhalte entgegen Abschnitt 3 für echte Einsätze, Diagnostik, Therapie, Ausbildung oder Prüfungen heranzieht oder sich entgegen Abschnitt 9 auf die Zustellung einer Nachricht verlassen hat - es sei denn, wir haben vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt oder Leben, Körper oder Gesundheit verletzt.

Für Inhalte, die andere Nutzerinnen und Nutzer erzeugen, sind diese selbst verantwortlich.

12.Sperrung und Beendigung

Du kannst die Nutzung jederzeit beenden: Leitstellen verlassen, den Dienst nicht weiter nutzen oder dein Konto in der Web-Leitstelle unter Einstellungen / Konto löschen (Passwort und Bestätigung nötig). Bloßes Nicht-Erscheinen löscht nichts: Konto, Profil, Mitgliedschaften und Leitstellen bleiben, bis du selbst löschst (Abschnitt 10). Alternativ genügt eine Nachricht an support@sondersignal-app.de.

Ein laufendes Abonnement kündigst du zusätzlich dort, wo du es abgeschlossen hast (Abschnitt 8.4). Das Verlassen des Dienstes allein beendet es nicht; die Kontolöschung dagegen kündigt es (Abschnitt 8.4, Kontolöschung und Abonnement).

Melden: Du kannst Profile, Chat-Nachrichten und Sprachnachrichten aus deiner Leitstelle über das Menü zur Person melden. Mit der Meldung geht eine Kopie der Nachrichten rund um den Vorfall an uns, damit wir den Zusammenhang prüfen können, auch wenn die Originale inzwischen gelöscht sind. Bitte melde nur, was gegen diese Bedingungen verstößt; wer Meldungen missbraucht, muss selbst mit Maßnahmen rechnen. Über das Ergebnis deiner Meldung informieren wir dich mit einem Hinweis im Dienst, zusammen mit dem Weg zur Beschwerde; Angaben zu Maßnahmen gegen andere Konten enthält er nicht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 3.12). Eine Kurzfassung der Regeln steht unter Regeln; verbindlich bleiben diese Bedingungen.

Hinweise von allen. Rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese Bedingungen kann jede Person melden, auch ohne Konto: per E-Mail an support@sondersignal-app.de mit einer Begründung, der Leitstelle und - soweit möglich - Zeitpunkt und Absender des Inhalts, Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person sowie der Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind (Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065, Digital Services Act). Wir bestätigen den Eingang und teilen das Ergebnis mit.

Wie wir moderieren. Meldungen und Verdachtsfälle prüft ein Mensch; die Entscheidung trifft der Betreiber oder ein von ihm beauftragtes Moderationsteam. Die einzige Ausnahme ist die automatische Sperre nach Meldungen (siehe unten), die ein Mensch erst nachträglich prüft. Sonst greifen automatisch nur technische Schutzmaßnahmen: Bremsen gegen zu viele Anfragen, die Ablehnung von Wegwerf-Adressen bei der Registrierung und die sofortige Sperre eines Kontos, das gesicherte Verwaltungsbereiche aufruft. Leitstellen-Admins und die von ihnen mit dem Recht "Moderieren" ernannten Personen können in ihrer eigenen Leitstelle zusätzlich verwarnen, ein Timeout setzen, entfernen und bannen; für diese Maßnahmen ist die jeweilige Leitstelle verantwortlich.

Automatische Sperre nach Meldungen. Melden drei verschiedene Konten mit bestätigter E-Mail-Adresse innerhalb einer Stunde dasselbe Konto, sperrt das System dieses Konto automatisch für sechs Stunden; schon ab zwei verschiedenen Meldenden blendet es die Inhalte des gemeldeten Kontos aus. Das ist eine automatische Schutzmaßnahme; vor der Sperre prüft kein Mensch. Ein Mensch aus dem Team prüft jede automatische Sperre danach und hebt sie auf oder bestätigt sie. Von der Sperre erfährst du im Dienst und per E-Mail, mit der Art der Beschränkung, den Tatsachen, der Grundlage (Abschnitt 12 dieser Bedingungen) und deinen Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Du kannst während der Sperre und bis sechs Monate nach ihrem Beginn kostenlos per Ticket Einspruch einlegen; ein Mensch entscheidet darüber. Nach einer Aufhebung durch das Team zählen nur Meldungen, die nach dieser Entscheidung eingegangen sind. Zahl der Meldenden und Dauer sind derzeit so eingestellt und können sich ändern.

Stummschalten und Blockieren. Du kannst andere Personen über das Menü zur Person stummschalten (ihr Funk wird dir nicht mehr von selbst abgespielt) oder blockieren (zusätzlich sind ihre Chat-Nachrichten bei dir eingeklappt, und sie kann dich nicht direkt anrufen). Das wirkt nur für dich: Die andere Person erfährt davon nichts, und für alle anderen und für die Moderation ändert sich nichts. Aufheben kannst du es jederzeit unter Persönlich > "Stummgeschaltet und blockiert". Die Moderation des Dienstes (Betreiber und globale Moderation) lässt sich nicht stummschalten oder blockieren. Stummschalten und Blockieren ersetzen keine Meldung.

Wir dürfen dich aus einer Leitstelle entfernen (Kick), dort oder global bannen, verwarnen oder ein Timeout setzen, wenn du erheblich oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt. Bann, Timeout, Kick und Verwarnung tragen jeweils eine Begründung aus dem gemeinsamen Moderationskatalog plus Freitext. Sperren und Löschen sind zwei getrennte Maßnahmen: Eine Sperre lässt dein Konto bestehen. Bei Maßnahmen des Betreibers nennen wir dir die Art und Dauer der Maßnahme, die zugrunde liegenden Tatsachen, ob sie automatisiert erkannt wurde, die verletzte Regel dieser Bedingungen oder das verletzte Gesetz und deine Möglichkeiten, dagegen vorzugehen (Art. 17 Digital Services Act). Vor einer unbefristeten Sperre weisen wir dich, soweit zumutbar, auf den Verstoß hin und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme. Als Zwischenstufe können wir einen Timeout verhängen: Du bleibst Mitglied und kannst nur zuhören, aber weder funken noch schreiben noch Fahrzeuge besetzen, befristet oder bis zur Aufhebung. Für das Entgelt eines Abonnements bei Timeout und Sperre gilt Abschnitt 8.5.

Sperre, Timeout und Abonnement. Eine Sperre oder ein Timeout beendet ein laufendes Abonnement nicht. Du kannst es auch während einer Sperre jederzeit kündigen (Abschnitt 8.4). Bei jeder globalen Sperre und jedem globalen Timeout teilen wir dir den Grund, den Zeitpunkt, die Dauer und mit, ob die Entscheidung automatisiert (Sicherheitsregel) oder durch die Moderation getroffen wurde; ein Timeout setzt immer die Moderation. Bei einem Timeout in einer Leitstelle siehst du Grund und Dauer. Du kannst der Entscheidung per E-Mail an support@sondersignal-app.de widersprechen (Beschwerde, unten); der Rechtsweg bleibt unberührt.

Eine globale Sperre sperrt den Zugang zu Leitstellen und Funk, befristet oder unbefristet. Die Anmeldung bleibt möglich; nach dem Login siehst du Frist und Grund, einen Verweis auf das Impressum und kannst dein Konto selbst löschen. Die Sperre löscht dein Konto nicht. Konto und Daten bleiben bestehen, damit dir Auskunft, Ausleitung und Widerspruch weiter offenstehen; gelöscht wird nur auf deinen Antrag nach Art. 17 DSGVO oder von dir selbst. Zugehörige Sperr-Hashwerte können auch nach Löschung des Kontos erhalten bleiben, damit eine erneute Registrierung mit denselben Signalen nicht möglich ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 3.9).

Ein Ticket je Sperre. Während einer globalen Sperre oder einer Alterssperre (Abschnitt 5) kannst du zu dieser Sperre genau ein Ticket eröffnen - offen oder vom Team endgültig geschlossen, ein zweites erst bei einer neuen Sperre. Antworte in dem Ticket, statt ein weiteres zu eröffnen; ein endgültig geschlossenes Ticket öffnet nur der Support wieder. Anhänge (Bilder und PDF) sind auch während der Sperre möglich, etwa Screenshots. Die oben genannte E-Mail-Adresse für rechtliche Erklärungen bleibt erreichbar. Ausweise und andere Identitätsdokumente verlangen, prüfen und speichern wir nicht; bitte lade sie nicht hoch. Der Support fragt nach, was er braucht. Beschwerde. Gegen eine Maßnahme des Betreibers und gegen die Entscheidung über deine Meldung kannst du innerhalb von sechs Monaten formlos per E-Mail an die Adresse oben Beschwerde einlegen. Ein Mensch prüft die Entscheidung erneut und hebt sie auf, wenn sie nicht gerechtfertigt war; das Ergebnis teilen wir dir mit Begründung mit. Der Weg zu den Gerichten bleibt dir unabhängig davon offen. Als Kleinstunternehmen sind wir nicht verpflichtet, an Verfahren einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 Digital Services Act teilzunehmen (Art. 19 Digital Services Act).

13.Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht - etwa weil sich der Dienst, die Rechtslage oder die Rechtsprechung ändert.

Wirksam werden Änderungen erst mit deiner Bestätigung. Wir kündigen sie nicht vorab an und lassen sie auch nicht durch Schweigen als angenommen gelten. Stattdessen legen wir dir die neue Fassung beim nächsten Start vor.

Ohne Bestätigung der geltenden Fassung kommst du in keine Leitstelle und kannst in bestehenden Leitstellen nicht weiter spielen. Dasselbe gilt, wenn kein Geburtsdatum hinterlegt oder das Geburtsdatum noch nicht bestätigt ist (Abschnitt 5). Konto-Self-Service (Einstellungen, Datenkopie, Kontolöschung) bleibt erreichbar. Bestätigst du nicht, löschen wir weder Konto noch Leitstellen; wer nicht bestätigen will, kann das Konto selbst auflösen.

Änderungen, die das Gleichgewicht von Leistung und Gegenleistung berühren (insbesondere Preisänderungen), bedürfen deiner ausdrücklichen Zustimmung.

Hast du ein bezahltes Abonnement und bestätigst eine neue Fassung nicht, kannst du es trotzdem jederzeit nach Abschnitt 8.4 kündigen, auch ohne Anmeldung über Verträge hier kündigen.

14.Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, auf welchen Rechtsgrundlagen das geschieht, wer sie erhält und welche Rechte du hast, steht in unserer Datenschutzerklärung. Sie ergänzt diese Bedingungen; im Zweifel gilt für Fragen der Datenverarbeitung, was dort steht.

Bei der Registrierung bestätigst du, dass du die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast und die Nutzungsbedingungen akzeptierst. Ohne diese Bestätigung ist keine Registrierung möglich. Die Datenschutzerklärung ist keine Einwilligung; die Verarbeitung stützt sich auf die dort genannten Rechtsgrundlagen.

15.Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

Gerichtsstand ist Uelzen, soweit du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist. Dasselbe gilt, wenn du keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hast oder deinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegst. Für Verbraucher bleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen - du kannst also weiterhin an deinem Wohnsitz klagen und musst dort verklagt werden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

Vertragssprache und verbindliche Fassung dieser Bedingungen ist Deutsch.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB).